Política de privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, te pedimos no usar ni acceder a los Servicios.


Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos otras medidas exigidas por la ley aplicable.


Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos información personal tuya desde diversas fuentes. La información que obtenemos varía según cómo interactúes con nosotros. Además de los usos específicos mencionados, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de uso, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.


Qué información personal recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

- Datos de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

- Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.

- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, etc.

- Información de soporte al cliente: datos incluidos en tus comunicaciones con nosotros.

Información sobre tu uso de los Servicios:

Podemos recopilar datos automáticamente sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y actividad en el Sitio.

Información de terceros:

Podemos recibir información de proveedores que actúan en nuestro nombre, como:

- Plataformas como Shopify que apoyan el funcionamiento del Sitio.

- Procesadores de pago que gestionan la información para procesar transacciones.

Esta información se tratará conforme a esta Política de Privacidad.


Cómo usamos tu información personal

Para prestar productos y servicios:
Gestionar pedidos, pagos, cuentas, envíos, devoluciones, notificaciones y funcionalidades del Sitio.

Marketing y publicidad:
Enviar comunicaciones promocionales y adaptar los anuncios dentro y fuera del Sitio.

Seguridad y prevención de fraudes:
Detectar o actuar frente a actividades sospechosas o ilegales. Recomendamos no compartir tus credenciales. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.

Comunicación y mejora de servicios:
Brindar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.


Cookies

Usamos cookies para mejorar el Sitio y los Servicios. Para conocer detalles sobre las cookies relacionadas con Shopify, visita:
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Divulgación de información personal

Podemos compartir tu información con:

- Proveedores de servicios (TI, pagos, envíos, soporte, almacenamiento, análisis de datos).

- Socios comerciales y de marketing.

- Empresas afiliadas.

- Terceros según lo autorices (por ejemplo, redes sociales o envíos).

- En caso de transacciones empresariales (fusión, quiebra), cumplimiento legal, o protección de derechos.


Categorías de información divulgada

Categoría Destinatarios
Identificadores, información comercial, actividad en red, datos de geolocalización Proveedores de servicios, socios comerciales, afiliados

No utilizamos ni divulgamos información sensible sin tu consentimiento.


Sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no están bajo nuestro control. Revisa sus políticas de privacidad, ya que no somos responsables de su contenido ni seguridad.


Información de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla. No vendemos ni compartimos información de menores de 16 años.


Seguridad y retención de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% seguro. La duración de retención dependerá de factores como obligaciones legales, gestión de cuentas y resolución de conflictos.


Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

- Acceso: solicitar qué información tenemos sobre ti.

- Eliminación: pedir que borremos tus datos.

- Corrección: corregir información inexacta.

- Portabilidad: recibir tus datos en un formato accesible.

- Restricción: limitar el uso de tus datos.

- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

- Apelación: si rechazamos una solicitud, puedes apelar nuestra decisión.

- Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos en nuestro Sitio o escribiéndonos a los datos de contacto.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de responder. También puedes designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en tu nombre.


Quejas

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información, escríbenos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país.


Usuarios internacionales

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